Coop Édouard-Montpetit


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NOS COORDONNÉES

Par la poste :
Coop Édouard-Montpetit
945 Chemin de Chambly
Longueuil (Québec)
J4H 3M6
Canada


Par téléphone :
450-679-2631 poste2284

Par télécopieur :
450-463-0531

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Par courriel :
Service à la clientèle
coop-longueuil@coopmontpetit.com
 

CONDITIONS DE VENTE

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coop Édouard-Montpetit (ci-après nommée « Coopérative »).

La Coop Édouard-Montpetit est fermée les jours fériés et les fins de semaine et selon l’horaire du Cégep. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.


PRIX
  • Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard de chaque produit offert sur le Site.
  • Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont calculés en ligne, mais peuvent varier selon le taux de change et les intervenants externes hors de notre contrôle. S’il y a un changement dans les frais de livraison, vous en serez informé.
  • La Coop Édouard-Montpetit se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site.
  • Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
  • Les prix des produits sur le Site peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits aux différents points de service de la Coop Édouard-Montpetit.
  • Les prix promotionnels sont applicables uniquement aux membres de la Coop Édouard-Montpetit. Si vous n’êtes pas membre, vous pouvez adhérer au même moment que votre commande et l’escompte sera automatiquement appliqué à votre transaction.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
  • Le Site affiche tous les produits pouvant être commandés en ligne. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie de l’inventaire de Coop Édouard-Montpetit ou de celui du Site.
  • Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ou une livraison ultérieure. N’oubliez pas de vérifier vos boîtes de courriels indésirables, nos courriels s’y retrouvent parfois.
  • La Coop Édouard-Montpetit ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

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FRAIS DE TRANSPORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

RAMASSAGE

  • Le service de ramassage de marchandise en magasin est gratuit.
  • Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
  • Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être ramasser. Merci de ne pas vous présenter avant la réception de ce courriel. N’oubliez pas de vérifier vos boîtes de courriels indésirables, nos courriels s’y retrouvent parfois.
  • Pour récupérer votre commande, présentez-vous à l’endroit désigné pour le ramassage en suivant les indications au Cégep ou à la librairie pendant les heures d’ouverture avec votre bon de commande ou une preuve d’identité (obligatoire).
  • Prendre note que nous faisons tout pour vous remettre la marchandise dans les plus brefs délais. Normalement, 1 à 2 jours pour le ramassage sur place. Mais lors des rentrées scolaires ce délais peut être de 5 à 10 jours


LIVRAISON DES PRODUITS

  • La Coop Édouard-Montpetit livrera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande, que ce soit votre domicile, lieu de travail ou autre. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. Si les informations sont incomplètes, comme l’adresse ou le numéro d’appartement et que le colis revient à la Coop Édouard-Montpetit, les frais encourus seront payables par le client.
  • Sous réserve des exceptions qui suivent, les frais de livraison sont de 7,50 $ au Québec. La livraison sera effectuée par l’entreprise de transport le plus rapidement possible après l’acceptation de votre commande. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi, la disponibilité des produits et les délais des transporteurs qui sont hors de notre contrôle. Tous les prix sont modifiables sans préavis.
Destination Délais de traitement de commande et de livraison (1)  Tarif fixe (2)
Cueillette en magasin Référez-vous à la section « Ramassage » ci-haut pour plus de détails 0,00 $
Partout au Québec, sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti 2-4 jours ouvrables 7,50 $
Reste du Canada 4-6 jours ouvrables 15,00 $
Ailleurs Nous ne faisons pas de livraison à l'extérieur du Canada
(1) Référez-vous à la section « Notes applicables à toutes les commandes web » ci-haut pour plus de détails.
(2) Tous les prix sont modifiables sans préavis.
 
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RESTRICTIONS ET POLITIQUES D’EXPORTATION

  • Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada.
  • Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par la Coop Édouard-Montpetit à l’entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d’en assumer les risques et la Coop Édouard-Montpetit ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.
  • La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles la Coop Édouard-Montpetit fait affaire, ainsi qu’aux règles de toute autre entreprise avec laquelle la Coop Édouard-Montpetit pourra faire affaire de temps à autre. Le cas échéant, vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé à la Coop Édouard-Montpetit de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le site lors de votre commande.
  • La Coop Édouard-Montpetit devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.
  • Prenez note que nous faisons tout pour vous livrer la marchandise dans les plus brefs délais. Lors des rentrées scolaires ce délai peut être de 5 à 10 jours ouvrables de plus que la normale. Vous recevrez un suivi de colis par courriel.


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CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

  • La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coop Édouard-Montpetit, par l’entremise de www.coopsco.com est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.
  • Lors du paiement en ligne, vous serez invités à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction.
  • Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et de livraison. Cela nous permet de traite vos commandes et d’en assurer le suivi.
  • La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.
  • Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous avez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les témoins sont désactivés sur votre ordinateur.

RESPONSABILITÉ

  • Dans l’éventualité où la responsabilité de la Coop Édouard-Montpetit à votre égard pouvait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d’argent équivalant au prix que vous avez payé pour les produits retournés.
  • Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l’une ou l’autre des lois d’ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.


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POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement :

  • Vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu ;
  • Vous présenter sur place aux heures d’ouverture habituelles ;
  • Votre demande doit être transmise dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis ;
  • Précisez clairement la raison du retour ;
  • Soumettez votre demande par courriel à : coop-longueuil@coopmontpetit.com

Une fois le retour autorisé, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de Coop Édouard-Montpetit à l’adresse suivante :

Coop Édouard-Montpetit
Boutique web
945 Chemin de Chambly
Longueuil (Québec) J4H 3M6
Canada


LORS D'UN ÉCHANGE

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Si vous retournez un article pendant la période de politique de retour de l’article et conformément à la politique de retour, vous recevrez un remboursement complet selon le mode de paiement original * pour les articles énumérés ci-dessous. La Coop procèdera à un remboursement, selon le mode de paiement initial, un échange ou une note de crédit à la discrétion de la Coop.
 

VOUS RETOURNEZ VOUS RECEVEZ
Articles défectueux sans aucune faute de votre part 100 % du prix d’achat et étiquette d’expédition de retour gratuite
Mauvais articles expédiés 100 % du prix d’achat et étiquette d’expédition de retour gratuite
Articles ne correspondant pas à ce qui est affiché sur le site 100 % du prix d’achat et étiquette d’expédition de retour gratuite
   
   
 Articles non ouverts retournés dans leur état d’origine tel qu’expédié 100 % du prix d’achat, mais vous êtes responsable des frais de retour




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